EuRA Global Quality Seal

RSB ist Mitglied bei EuRA (European Relocation Association, gegründet 1998), dem Europäischen Relocation Verband. Wie alle Mitgliedsfirmen sind wir den Regeln und Vorgaben des Verbandes verpflichtet. Das erklärte Ziel von EuRA ist es, die Professionalität der Verbandsmitglieder zu stärken und deren Leistungsniveau weiter zu erhöhen. EuRA entwickelt Qualitätsstandards für die Durchführung unserer Dienstleistung und kommuniziert diese durch Veröffentlichungen und Schulungen.

Der Europäische Relocation Verband EuRA hat – in Zusammenarbeit mit der KMS Consult und in Anlehnung an den internationalen Standard ISO 2001 – Standards und Regelwerke zur Qualitätssicherung in der Relocation Branche entwickelt. Es handelt sich dabei um das weltweit erste Qualitätssicherungssystem für diese Branche. Es wurde der DQS (Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen) vorgestellt, die jetzt nach diesen Standards Anbieter von Relocation Services zertifiziert.

Dieses Qualitätssiegel sorgt für auf Seiten der Firmen für größtmögliche Sicherheit bei der Auswahl eines Anbieters von Relocation Services. Kunden in aller Welt können sich nun auf dieses wichtige Orientierungsinstrument verlassen. Herr Berg, Geschäftsführer von RSB Deutschland und Mitbegründer der EuRA, hat die Entwicklung des EuRA Global Quality Seals maßgeblich mit vorangetrieben. Qualitätsbefragungen bei Kunden sind ebenso ein integraler Bestandteil wie Schulungen für die Mitarbeiter, die Überprüfung der Qualität bei Kooperationspartnern und freien Mitarbeitern, sowie die strikte Einhaltung einheitlicher Verfahren – womit nur einige Felder der Überprüfung genannt sind.

Die Zertifzierung ist eine Auszeichnung für bereits langjährig bestehende Servicequalität bei RSB und gleichzeitig auch eine Herausforderung, da sie alle zwei Jahre überprüft und neu verliehen werden muss. So werden auch bei den zukünftigen Abnahmen durch die DQS die Unternehmensprozesse und –ergebnisse qualitativ wie auch quantitativ nachzuweisen sein. Und auch beim EuRA Global Quality Seal werden die Standards weiter entwickelt. Nur Qualität auf höchstem Stand erfüllt die Anforderungen der Kunden und erlaubt uns angemessene und dennoch wettbewerbsfähige Honorare.

RSB ist seit dem 23. April 2008 mit dem neuen EuRA Global Quality Seal der Europäischen Relocation Association zertifiziert. Diese Auszeichnung haben wir jetzt seit 2008, sie wird alle zwei Jahre durch ein spezielles Audit überprüft und kann wieder erlangt werden. Wir sind zum 2. Mal im Mai 2012 re-zertifiziert worden und können das EuRA Global Quality Seal weitere zwei Jahre bis 2014 führen.